Anulacje
Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze spakowane przez nasz zespół magazynowy, po prostu je anulujemy i zwrócimy Ci pieniądze, używając tej samej metody, którą zapłaciłeś.
Jeśli Twoje zamówienie zostało już spakowane przez nasz zespół, nie będziemy mogli go anulować. W takim przypadku możesz po prostu odmówić podpisania przesyłki, gdy dotrze, a zostanie ona zwrócona do nas bez żadnych kosztów dla Ciebie.
Zwroty
Amovibe akceptuje niechciane przedmioty do zwrotu lub wymiany przez okres do 30 dni. Prosimy jedynie, aby produkty te były nieotwarte, nieużywane lub nienoszone, w zależności od sytuacji. Koszty wysyłki za zwroty i wymiany ponosi konsument.
Uszkodzone przedmioty będą wymieniane lub zamieniane do 30 dni po zakupie, chyba że w specyfikacji produktu zaznaczono inaczej.
We wszystkich przypadkach będziesz musiał/a poinformować nas o szczegółach zwrotu za pośrednictwem e-maila info@news.amovibe.com. Następnie możesz odesłać nam przedmiot i prosimy, nie zapomnij wypełnić oraz dołączyć formularza zwrotu do swojej paczki. To zapewni, że Twój zwrot zostanie przetworzony tak sprawnie, jak to możliwe.
Jeśli Twój niechciany przedmiot zostanie do nas zwrócony w stanie niehigienicznym, otwartym lub używanym, nie będziemy mieli innego wyboru, jak tylko odmówić zwrotu pieniędzy i odesłać przedmiot z powrotem do Ciebie.
Zwroty zajmują 5-7 dni roboczych, w zależności od procesu transferu Twojego banku.
Ważne informacje dotyczące wysyłki
Proszę potwierdzić swój adres wysyłki przed finalizacją zakupu. Po opuszczeniu naszego magazynu, nie będziemy odpowiedzialni za wysyłkę produktu. Przykłady sytuacji, w których nie możemy Ci pomóc, obejmują: jeśli nie jesteś pod adresem, gdy paczka dotrze, na przykład wysyłka do hotelu, jeśli nie jesteś w domu lub gdzie indziej, aby odebrać paczkę, lub jeśli nie odbierzesz paczki na czas z placówki wysyłkowej.
Nieudana dostawa
Jeśli próba dostarczenia przesyłki nie powiedzie się z przyczyn niezależnych od nas, takich jak nieobecność kupującego, błędne dane adresowe lub odmowa przyjęcia paczki, kupujący ponosi koszty zwrotu przesyłki oraz wszelkie związane z tym straty.
Niekompletne informacje adresowe
W przypadku, gdy podane informacje adresowe są niekompletne lub nieprawidłowe, co prowadzi do nieudanej próby dostarczenia, kupujący jest zobowiązany pokryć koszty zwrotu przesyłki oraz wszelkie wynikłe straty.
Opóźnienie odbioru
Jeśli kupujący spowoduje opóźnienie w zaplanowanym procesie odbioru, co skutkuje dodatkowymi kosztami lub komplikacjami, kupujący jest odpowiedzialny za koszty zwrotu przesyłki oraz wszelkie związane z tym straty poniesione podczas tego opóźnienia.
Zagubiona paczka
amovibe nie ponosi odpowiedzialności za zagubione, źle skierowane lub skradzione paczki, ale jeśli Twoja paczka nie została dostarczona, chętnie zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby ją odnaleźć. Zagubiona paczka to taka, która nie ma potwierdzonej dostawy za pomocą numeru śledzenia. Jeśli Twój numer śledzenia pokazuje, że paczka została dostarczona, ubezpieczenie nie pokryje straty. Jeśli masz jakiekolwiek problemy z odbiorem paczek lokalnie, powinieneś poprosić o usługę wymagającą podpisu przy kasie.
Proszę skontaktować się z naszym działem obsługi klienta pod adresem e-mail, aby uzyskać adres zwrotny.
Email: info@amovibe.eu